سياسة الخصوصية
1. من نحن
منصة كتالوجي تتيح لأصحاب المتاجر والمطاعم إنشاء كتالوج على الإنترنت واستقبال الطلبات. تشغّلها [اسم الجهة المشغّلة]. للتواصل بخصوص هذه السياسة: [البريد الإلكتروني للتواصل].
2. البيانات التي نجمعها
أصحاب المتاجر:
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن كلمة المرور مشفّرة عند Firebase ولا نراها).
- اسم المتجر ورقم واتساب المتجر والمدينة والشعار والألوان وأسعار التوصيل.
- المنتجات وصورها وأسعارها وتصنيفاتها.
- معلومات الاشتراك، وما يرسله صاحب المتجر لإثبات الدفع من رقم حوالة وصورة إيصال.
زبائن المتاجر (عند إرسال طلب):
- الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والعنوان وملاحظات الطلب.
- الأصناف المطلوبة وخياراتها وملاحظاتها، وإجمالي الطلب وحالته.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع، ولا نعالج مدفوعات الطلبات. يُسدَّد الطلب عند الاستلام بين الزبون والمتجر مباشرة.
3. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الكتالوج، وإيصال الطلب إلى المتجر، وتمكين الزبون من تتبّع طلبه.
- إدارة الاشتراكات ومراجعة إيصالات الدفع.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام (كالتسجيل المتكرر بنفس الرقم للحصول على تجارب مجانية).
- الدعم الفني عند طلبك.
لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها للإعلان أو لبناء ملفات تسويقية.
4. من يرى بياناتك
- بيانات الطلبات والزبائن: يراها صاحب المتجر الذي أُرسل إليه الطلب فقط. صاحب المتجر هو المسؤول عن استخدامها لتوصيل الطلب وبما يوافق القانون.
- رقم الهاتف وعنوان زبون: لا يظهران لزوار المتجر ولا لأصحاب المتاجر الأخرى.
- رابط تتبّع الطلب: يعرض حالة الطلب فقط، ولا يعرض بيانات شخصية. من يملك رمز الطلب يرى حالته.
- الجهة المشغّلة: تستطيع تقنياً الاطلاع على قاعدة البيانات عبر لوحة Firebase. تلتزم الجهة بعدم الاطلاع على طلبات الزبائن إلا بطلب من صاحب المتجر لحل مشكلة، أو بموجب إلزام قانوني.
5. أين تُخزَّن البيانات ومع من نشاركها
- Google Firebase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول لدى Google، وتقع خوادمها خارج ليبيا (حالياً في الولايات المتحدة). بإرسالك بياناتك فأنت تقبل نقلها وتخزينها هناك.
- استضافة الموقع: ملفات الموقع تُقدَّم من شركة استضافة ولا تحوي بيانات المتاجر.
- Google Fonts: يُحمَّل الخط من خوادم Google، فتصلها بيانات اتصال تقنية (كعنوان IP) كما في أي موقع يستخدم خطوطها.
- واتساب: عند الضغط على زر إرسال الطلب يُفتح واتساب برسالة جاهزة، وتخضع الرسالة لسياسة واتساب.
6. ما نحفظه على جهازك
نستخدم التخزين المحلي في المتصفح (وليس ملفات تعريف الارتباط الإعلانية) لحفظ: سلة الشراء، وآخر بيانات أدخلتها لتسريع الطلب القادم، وأرقام طلباتك لتتبّعها، وتفضيل التنبيهات. وتستخدم Firebase مساحة التخزين المحلية لحفظ تسجيل الدخول ونسخة مؤقتة من البيانات لتسريع الصفحات. يمكنك مسحها في أي وقت من إعدادات المتصفح.
7. مدة الاحتفاظ
- بيانات المتجر تبقى ما دام حسابه قائماً.
- تُحذف بيانات المتجر والمنتجات خلال 30 يوماً من طلب صاحبه حذف الحساب.
- طلبات الزبائن تبقى في لوحة المتجر ما لم يحذفها صاحبه، وله تصديرها وحذفها في أي وقت.
8. حقوقك
لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. الزبون: يتواصل مع المتجر الذي طلب منه أولاً، فهو من يملك بيانات الطلب، ويمكنه التواصل معنا إن تعذّر ذلك. صاحب المتجر: يعدّل أغلب بياناته من لوحته، ويطلب الحذف الكامل بالتواصل معنا.
9. الأمان
نحمي البيانات بقواعد وصول على الخادم تمنع كل متجر من قراءة بيانات غيره، وباتصال مشفّر (HTTPS). لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونطلب منك اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها. إن علمنا باختراق يمسّ بياناتك فسنبلغ المتضررين.
10. الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
11. تعديل هذه السياسة
قد نعدّل هذه السياسة، وسنغيّر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبوله.
12. التواصل
البريد: [البريد الإلكتروني للتواصل]
واتساب: [رقم واتساب الدعم]